携帯ポイントカードシステムmobipoi（モビポイ）

会員登録・マイページ編
管理業務編
ポイント・オペレーション編
├１.基本的な操作
├２.業務を開始する・終了する
├３.ポイントを付与・交換する
├４.ポイントの変更・取り消し
├５.会員情報の照会・認証
├６.会員登録
├７.クーポン回収
├８.ログ
├９.オフライン
└付録 エラーメッセージ一覧
あつめーるシステム説明書

１０.付録　エラーメッセージ一覧

エラーメッセージ一覧

業務	画面	表示メッセージ	原因・対処
1.ログイン	1.ログイン	1.ネットワーク回線もしくはサーバーで障害が発生したためオフラインモードで起動します。 ＜エラー内容＞ ・・・	ネットワーク接続・サーバー上の障害です。 システム担当者にご確認ください。
		2.店舗が存在しないため処理を中断しました。	正しいIDを入力してください・。
		3.ログインIDまたはパスワードが不正です。	正しいIDとパスワードを入力してください。
		4.ポイント設定が存在しないため処理を中断しました。	「管理業務・ポイント設定」の設定を行った後、再ログインしてください。
		5.店舗情報ファイル書き込みに失敗したため処理を中断しました。	再ログインしてください。 エラーが解消されない場合は「c:\store\config\store_info.ini」ファイルを削除の後、再度ログインし直してください。
		6.店舗情報ファイル書き込みに失敗したため処理を中断しました。	再ログインしてください。 エラーが解消されない場合は、「c:\store\config\store_info.ini」ファイルを削除の後、再度ログインし直してください。
		7.店舗情報ファイル読み込みに失敗したため処理を中断しました。	再ログインしてください。 エラーが解消されない場合は「c:\store\config\store_info.ini」ファイルを削除の後、再度ログインし直してください。
		8.ポイント設定ファイル読み込みに失敗したため処理を中断しました。	再ログインしてください。 エラーが解消されない場合は「c:\store\config\store_info.ini」ファイルを削除の後、再度ログインし直してください。
	2.エラー （オフラインファイルアップロード）	1.ネットワーク回線もしくはサーバーで障害が発生したためオフラインモードで起動します。 ＜エラー内容＞ ・・・	ネットワーク接続・サーバー上の障害です。 システム担当者にご連絡ください。
		2.未登録のフェリカIDです。	フェリカIDが登録されていません。 該当ポイント付与データは破棄されています。
		3.重複したフェリカIDが存在します。	フェリカIDが重複して登録されています。該当ポイント付与データは破棄されます。
		4.ポイント設定が存在しないため処理を中断しました。	「管理業務・ポイント設定」の設定を行ってください。
		5.[アップロード失敗] ・・・詳細：タイムスタンプエラーのためアップロード処理はキャンセルされました	オフライン付与操作時から「ポイント設定」が変更されています。 オフライン時ポイント付与データは利用不可になっています。 システム担当者にご確認ください。

業務	画面	表示メッセージ	原因・対処
2.会計モード	1.会計モード・タッチ	1.ネットワーク回線もしくはサーバーで障害が発生したためオフラインモードで起動します。 ＜エラー内容＞ ・・・	ネットワーク接続・サーバー上の障害です。 システム担当者にご確認ください。
		2.未登録のフェリカIDです。	フェリカIDが登録されていません。 ポイント操作はできません。
		3.重複したフェリカIDが存在します。	フェリカIDが重複して登録されています。 ポイント操作はできません。
		4.会員情報が存在しません。	フェリカIDに紐付く会員情報が未登録です。 ポイント操作はできません。
		5.ライブラリの初期化に失敗しました。 フェリカIDの取得を行うことができません。	「felica_for_vb.dll」が存在しません。 「mobipoi基本ソフト」の再インストールを実行の後、操作を行ってください。
		6.リーダー/ライタのオープンに失敗しました。 フェリカIDの取得を行うことができません。	PaSoRiが正しく接続されているかご確認ください。 PaSoRiソフトが正しくインストールされているかご確認ください。
		7.リーダー/ライタのクローズに失敗しました。	PaSoRiが正しく接続されているかご確認ください。
		8.ライブラリの解放に失敗しました。	「felica_for_vb.dll」が存在しません。 「mobipoi基本ソフト」の再インストールを実行の後、操作を行ってください。
	2.直前訂正	1.オフラインファイルが存在しません。	該当データが存在しなかったため削除できません。 [c:\store\data\offline.csv」が存在するか確認ください。
		2.対象データは既に削除されています。	取り消しできません。すでに取り消し済みのポイントです。
	3.会員検索	1.ネットワーク回線もしくはサーバーで障害が発生したためオフラインモードで起動します。 ＜エラー内容＞ ・・・	ネットワーク接続・サーバー上の障害です。 システム担当者にご確認ください。
		2.会員情報が存在しません。	直前に会員削除が行われた可能性があります。 検索を終了してください。
		3.店舗が存在しないため処理を中断しました。	直前に店舗情報変更が行われた可能性があります。 検索を終了してください。
	4.会計モード・ポイント	1.ネットワーク回線もしくはサーバーで障害が発生したためオフラインモードで起動します。 <エラー内容＞ ・・・	ネットワーク接続・サーバー上の障害です。 システム担当者にご確認ください。
		2.リーダ/ライタのクローズに失敗しました。	「管理業務・ポイント設定」の設定を行った後、再ログインしてください。
		3.ポイント設定が変更されたため処理を中断しました。	ログイン後に「ポイント設定」の変更が行われました。 再ログインしてください。
		4.交換ポイントが不足しています。	交換ポイントが現在ポイントを上回っているため処理が中断されました。ポイント交換操作をやり直してください。
		5.ファイルへの処理内容の書き込みが失敗したため、処理を中断しました。	「c:\store\data\offline.csv」への書き込みエラーです。 該当ファイルを閉じて再度操作してください。
	5.会員照会	1.ネットワーク回線もしくはサーバーで障害が発生したためオフラインモードで起動します。 ＜エラー内容＞ ・・・	ネットワーク接続・サーバー上の障害です。 システム担当者にご確認ください。

業務	画面	表示メッセージ	原因・対処
3.会員登録	1.会員登録	1.ネットワーク回線もしくはサーバーで障害が発生したためオフラインモードで起動します。 ＜エラー内容＞ ・・・	ネットワーク接続・サーバー上の障害です。 システム担当者にご確認ください。
		2.会員マスタに同一のメールアドレスが存在します。	別会員に同じメールアドレスが登録されています。 正しいメールアドレスを入力してください。
		3.同一のフェリカIDが存在するため、処理を中断しました。	別会員に同じフェリカIDが登録されています。 違うフェリカIDを持つ携帯電話等を登録してください。
	2.会員検索	1.ネットワーク回線もしくはサーバーで障害が発生したためオフラインモードで起動します。 ＜エラー内容＞ ・・・	ネットワーク接続・サーバー上の障害です。 システム担当者にご確認ください。
		2.会員情報が存在しません。	直前に会員削除が行われた可能性があります。 検索を終了してください。
		3.店舗が存在しないため処理を中断しました。	直前に店舗情報変更が行われた可能性があります。 検索を終了してください。
4.クーポン回収	1.クーポン回収検索	1.ネットワーク回線もしくはサーバーで障害が発生したためオフラインモードで起動します。 ＜エラー内容＞ ・・・	ネットワーク接続・サーバー上の障害です。 システム担当者にご確認ください。
	2.クーポン回収登録	1.使用状況変更不可クーポンのため処理を中断しました。	このクーポンは「使用確認しない」設定がされてます。 クーポンの回収登録はできません。
		2.転送済みクーポンのため処理を中断しました。	直前にこのクーポンが別会員へ転送された可能性があります。このクーポンの回収登録はできません。
		3.使用状況が変更されたため処理を中断しました。	直前にこのクーポンが回収登録された可能性があります。 このクーポンの回収登録はできません。
5.ログ	1.ログ	1.ログファイルの取得に失敗しました。	ログファイル（「mim_op*_log）」が別プログラムで開かれている可能性があります。 ログファイルを閉じ操作をやり直してください。
		2.ログファイルが存在しません。	ログファイル（「mim_op*_log）」が移動されている可能性があります。 ログファイルを戻し操作をやり直してください。
		3.ログファイルの読み込みに失敗しました。	ログファイル（「mim_op*_log）」が別プログラムで開かれている可能性があります。ログファイルを閉じ操作をやり直してください。
6.その他（共通）	6.その他（共通）	1.DB ERROR(・・・）	システムに重大な障害が発生しました。システム担当者にご確認ください。